Customer Success Manager

En tant que CSM, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous prendrez en charge des comptes clients et vous les aiderez à atteindre leurs objectifs grâce à notre solution Sunflow.

Les principales missions :

• Accompagner le client dans la mise en place de la solution et son utilisation quotidienne

• Comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, et travailler en étroite collaboration avec eux pour développer des stratégies efficaces

• Suivre les performances et les résultats de nos clients, en identifiant les opportunités de croissance et en proposant des recommandations pour maximiser leur retour sur investissement

• Collaborer étroitement avec les équipes produit, technique et marketing de Sunflow, pour garantir une expérience client harmonieuse et répondre aux différents besoins des clients

• Effectuer des sessions de formation pour les clients, en les aidant à maîtriser pleinement notre solution et à exploiter tout son potentiel

• Mettre en oeuvre les projets Data de nouveaux clients de Sunflow

• Participer à l’amélioration continue de l’outil