Odigo
Odigo connecte les grandes entreprises et les individus grâce à une plateforme cloud de gestion de centres de contact de renommée mondiale. Nos technologies de pointes permettent une expérience client cross-canal harmonieuse et efficace puis favorisent la satisfaction et l’engagement des collaborateurs. Odigo accompagne plus de 400 000 utilisateurs sur tous les continents. Pionnier sur le marché depuis près de 25 ans, Odigo compte aujourd’hui 350 clients dans le monde. Odigo est une marque Capgemini, et bénéficie ainsi de l’expertise et l’envergure de l’un des principaux leaders mondiaux en conseil, services informatiques et transformation numérique. Pour plus d’information, rendez-vous sur www.odigo.com.
Description de la mission
Rattaché(e) au Lab Innovation de la Direction Marketing & Product, vous travaillerez avec une équipe techniques dédiée aux expérimentations et découvertes de nouveaux sujets autour des problématiques de l’Engagement et de l’Expérience Client : routage prédictif, aide aux réponses, bot, analyse prédictive des comportements clients, voix du client, …
Vous ferez partie d'une équipe dynamique en plein développement, jamais à court d'idées et qui a besoin d'être nourrie de façon pro-active de data pour imaginer des nouveaux cas d’usages et prendre un temps d’avance.
En tant que Data Scientist, au sein de cette équipe Innovation, vos principales missions seront les suivantes :
- Challenger et bien définir les besoins business/use cases
- Déterminer la meilleure manière d’y répondre et les données nécessaires (sources internes et externes) à leur mise en œuvre
- Analyser et implémenter des stratégies d’extraction et d’analyse de données
- Mettre en place et adapter des modèles et outils d'analyse de données nécessaires : analyses sur-mesure, visualisation
- Développer des modèles prédictifs utilisant des algorithmes de Deep Learning et les appliquer en mode POC
- Partager les recherches et résultats avec le reste de l’équipe
- Vous participerez à l'évangélisation des différentes équipes au monde de la data
- Réaliser une veille sur les modèles d’analyse de données, et partager les meilleures pratiques avec le reste de l'équipe
Profil
- Diplômé(e) d'un Bac +5 en école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation data forte
- Vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en data science, idéalement dans des problématiques directement liées à des sujets d’Intelligence Artificielle
- Vous justifiez d’une première expérience de développement
- Vous savez interprétez les questions métiers et vous démontrez des qualités de communication pour partager vos idées et résultats de façon efficace
Compétences techniques nécessaires :
- Vous avez de fortes compétences en analyse statistique et quantitative
- Vous êtes capables de réaliser des modélisations descriptives et prédictives
- Vous avez des compétences en Machine Learning : SVM, Boosting, Hidden Markov Models, analyses de séries temporelles, réseaux de neurones (CNN, LSTM, GRU …), …
- Toutes expériences en Data Mining, Text Mining, utilisation de NLP et technologies sémantiques sont également les bienvenues
- Vous maitrisez au moins un langage de programmation (ex: Python, Java, JavaScript, Go, C++ …)
- Vous avez une bonne connaissance des bases de données (SQL et no SQL), et avez une expérience avec des outils ETL
Compétences comportementales :
- Capacité à communiquer
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité d’adaptation