Marketing Automatisation & Stratégie E-commerce

Au sein de l’équipe digitale et rattaché au responsable e-commerce, vos principales missions seront les suivantes :

CRM

• Segmentation de nos bases clients en fonction de KPI

• Personnalisation des messages en fonction des segmentations

• Développement de scénarios basés sur les KPI précédemment établis et les objectifs marques

• Mise en place et/ou optimisation des différentes méthodes de récoltes de la donnée client

• Vieille marché & benchmark sur les utilisations possibles

• En charge de l’analyse et de l’identification des évolutions liées aux changements entreprits.

Relation client / Événements

• Construction à l’avance des plans marketing/communication pour les événements majeurs de l’année

• Réflexion autour des rewards&benefits de segments VIP

• Organisation de concours acquisition et clients

• Mise en place de la personnalisation sur les sites en plus des communications CRM

Medium

• Continuer à développer l’utilisation Email

• Développer l’utilisation SMS

• Amener la personnalisation sur le site grâce à des services externes

• Réflexion autour d’autre medium à utiliser (app / push / ads / autres)